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呼叫中心制定预案确保春节长假期间平稳运行。

时间:2018-2-6 来源: 点击量:210

公众服务呼叫中心加强执行值班制度,制定春节期间话务人员早、晚班的排班方案及班长、后台带班方案和规定,并按照断电、断网、后台故障、漏水等一系列的应急预案进行培训、演练,联系技术人员做好技术保障工作,确保热线的平稳畅通和市民咨询的万无一失,力争在春节长假期间做到零差错、无故障,切实满足节假日期间市民的咨询需求。

 

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